500

г

У многих на слуху истории, когда нечистый на руку продавец обвешивает или обсчитывает покупателей. Но так ли обстоят дела на самом деле? Вооружившись большим яблоком в качестве гирьки, проверили, верно ли работают весы различных торговых объектов. Полученный результат нас приятно удивил.

Даже в четверг утром на минском Комаровском рынке многолюдно. Смешавшись с покупателями, выбираем на одном из прилавков огромное яблоко. Картонный ценник уверяет, что данный фрукт выращен белорусскими садоводами и стоит 4 рубля 90 копеек за кило. Нам повезло, точный вес яблока – круглое число, 420 граммов. За него мы должны 2 рубля 6 копеек, но продавец Галина машет рукой – мелочи не надо. Удивительное место рынок! 

На нашем рынке продавцы достаточно часто округляют стоимость товара в меньшую сторон. При этом любое нарушение веса в обратную сторону считается обвесом. Поэтому продавец всегда старается дать больший вес за те же деньги. 

Если возникает любая конфликтная ситуация, мы сразу же решаем ее. Покупатель может обратиться или к администраторам, которые находятся на территории рынка, или в отдел по защите прав потребителей, расположенный у нас. Иногда люди отправляются прямо к руководству. Решаем все вопросы. 

На крытой и сезонной площадках Комаровки сегодня трудятся порядка тысячи продавцов. На рынке есть весовая, где они получают весы для своей торговли. Если у торгующего стационарное место, средство измерения постоянно находится там.

К этим весам целый день кто-то подходит, в основном бабули. Мужчин я здесь не вижу. У всех масса выше, чем та, за которую заплатили.
Это правило нашей торговли – мы всегда даем чуть больше. 

На каждых весах есть инвентарный номер и отметка о поверке. К нам раз в год приходит специалист из структуры БелГИМ и поверяет все измеряющие вес устройства. Сегодня они электронные. Единственное различие между ними в том, что одни работают от аккумуляторов, другие – от сети. А вот прийти на рынок со своими весами нельзя, за этим следит администрация.

Просим Татьяну взвесить наше яблоко на своих весах – 420 граммов. Такой же результат получаем у другой девушки через несколько рядов. Переходим на крытый рынок, где продавец по имени Алеся торгует сырами. 

– Какое огромное у вас яблоко, граммов на 350, – прогнозирует Алеся, пока мы кладем фрукт на ее весы. – Ого! Еще больше – 420.

Интересуемся у продавца, округляет ли она вес в пользу покупателя.

– У нас, как в магазине, если товар весит 357 граммов, мы берем деньги за 357, – поясняет Алеся. – Другое дело, когда стоимость товара составляет 10 рублей 12 копеек, а у человека нет мелочи. Тогда я могу сказать: «Принесете потом». 10-15 копеек не проблема. Такая же ситуация, когда сыр весит 1005 граммов, я округлю вес в пользу покупателя.

Сегодня на Комаровке 6 контрольных весов: 4 – на сезонном рынке и 2 – на крытом.
Они обозначены специальными знаками «Весы контрольного взвешивания». Со своим внушительным яблоком подходим к устройству на открытой площадке. На табло отображается цифра – 420. Если товар весит до пяти килограммов, допустимая погрешность при взвешивании может составить 1-2 грамма, при массе более пяти килограммов – 2-5 граммов. А вот взвесить товар весом более 15 килограммов на контрольных весах не получится – устройство не рассчитано на такие массы. На экране аппарата – голографическая наклейка с датой, которая свидетельствует о поверке в марте этого года.

Рядом с контрольными весами торгует Татьяна. 

Обвесы у нас недопустимы. Но если это вдруг случается, мы комиссионно актируем факт и приглашаем руководителя торгового места на заседание специальной комиссии, которая проходит по четвергам. После чего арендатор или руководитель торгового места, отвечающий за этого продавца, принимает меры. Приказ о наказании обязателен. Все, кто работает на нашем рынке, знают об этом. С другой стороны, каждый продавец хочет, чтобы покупатель пришел к нему еще. Поэтому он поможет подобрать продукцию по вкусу, даст немного больший вес и, конечно же, поблагодарит за покупку. Сегодня конкуренция среди торговцев достаточно высокая.

На универсальном рынке «Тутэйшы» на Партизанском проспекте в столице было опасение, что наше контрольное яблоко станет весить или чуть меньше, или чуть больше. Все-таки поверку средств взвешивания на двух рынках проводят разные люди, весы от различных производителей, да и в памяти засели слова о допустимой погрешности измерения.

Однако и контрольные весы на «Тутэйшым» с ходу выдают 420 граммов. Они одни, потому что продуктами на рынке торгует всего 15 человек. Вместе с тем информацию о месторасположении контрольного устройства, если вы впервые здесь оказались, найти легче легкого. Любой покупатель может перевесить свою покупку. 

Весы в торговых точках находятся в собственности предпринимателей, но администрация рынка строго следит за тем, чтобы все они были поверены. Нам также рассказывают, что во время регулярных обходов устройства проверяют с помощью специальной полукилограммовой гири. На обвесы здесь не жалуются – с появлением электронных устройств эта проблема осталась в прошлом. Но эксперимент есть эксперимент.

Подходим к ближайшей торговой точке с овощами и протягиваем свое яблоко. 
– 420 граммов, верно? – спрашивает продавец Оксана, что мы и подтверждаем. И направляемся к другой точке, где тоже торгуют борщевым набором и сопутствующим товаром. Вес нашего контрольного экземпляра и там неизменен.

– Почти все наши покупатели живут поблизости. Для них это рынок шаговой доступности, и, если продавец кого-то обманет, люди к нему попросту больше не придут, – уверена торгующая овощами и фруктами Ольга. – Берите помидорчики, огурчики. Очень вкусная квашеная капуста – делаем сами. Покупатели между собой ее рекламируют. Сарафанное радио – лучшая реклама. Среди других секретов успешной торговли – честность и вежливость. Всем говорим: «Добрый день!» – или желаем хорошего вечера. 

Между тем администраторы рынка взяли наше яблоко и пошли по точкам, где торгуют колбасами, салом, рыбой и сырами. В четырех местах весы показали, что контрольный фрукт весит стандартные 420 граммов.