Белоруска Алена Усова превратила машину скорой помощи в мобильный диагностический центр для животных и уже полгода помогает им сохранять здоровье. Теперь, чтобы измерить давление и вес четвероногого друга, взять у него анализы и сделать УЗИ, не обязательно везти кошку или собаку в клинику и сидеть в очереди. Доктор сам прибудет к вам домой с полной лабораторией на борту. Это первый в стране проект такого уровня. Как он создавался и почему важно проводить чек-апы животных, даже если у них ничего не болит, Алена Усова рассказала газете «7 дней».
Как работает и что предлагает первая в стране ветеринарная клиника на колесах
Идея создать ветмобиль на колесах у Алены появилась после того, как ее 16-летняя кошка перенесла тяжелую операцию по удалению глаза.
– Когда Алиса заболела, мы долго не могли найти причину ее состояния. Тогда я и поняла, что важно обследовать питомца комплексно. И делать это нужно не тогда, когда ему стало плохо, а гораздо раньше. Часто, чтобы вылечить один орган, нужно проверить совершенно другие. Для меня, как для владелицы питомца, это было новостью. И мне захотелось донести до большего количества людей, что подходить к здоровью питомца нужно именно так. В тот момент и родился план создать выездную лабораторию, – рассказывает девушка.
– Когда Алиса заболела, мы долго не могли найти причину ее состояния. Тогда я и поняла, что важно обследовать питомца комплексно. И делать это нужно не тогда, когда ему стало плохо, а гораздо раньше. Часто, чтобы вылечить один орган, нужно проверить совершенно другие. Для меня, как для владелицы питомца, это было новостью. И мне захотелось донести до большего количества людей, что подходить к здоровью питомца нужно именно так. В тот момент и родился план создать выездную лабораторию, – рассказывает девушка.
Выбрать специалиста, который бы смог прооперировать Алису, в Минске не удалось. Поэтому Алена вместе с кошкой отправились в крупный ветеринарный госпиталь в Москву. Там девушка увидела, что комплексные обследования и чек-апы могут быть доступны не только людям, но и животным. И решила, что в Беларуси тоже должна быть такая услуга, причем можно все сделать так, чтобы врач приезжал к дому питомца, а не наоборот.
– В госпитале я набралась смелости, подошла к одному из врачей и рассказала о проекте, который хотела бы реализовать, когда вернусь домой. Он мою идею не просто поддержал, но и решил помочь. К сожалению, у него нет времени, чтобы принимать полноценное участие в реализации, но он согласился консультировать меня и помогать удаленно, – признается девушка. – Я ему очень благодарна за то, что могу в любой момент позвонить, проконсультироваться по тем вопросам, которые касаются именно ветеринарии.
Алена признается: раньше ее жизнь с ветеринарией была связана только через собственную кошку. Но из разговоров с другими владельцами она знала об их главной боли – как неудобно возить питомца в клинику даже на обычный осмотр.
– В госпитале я набралась смелости, подошла к одному из врачей и рассказала о проекте, который хотела бы реализовать, когда вернусь домой. Он мою идею не просто поддержал, но и решил помочь. К сожалению, у него нет времени, чтобы принимать полноценное участие в реализации, но он согласился консультировать меня и помогать удаленно, – признается девушка. – Я ему очень благодарна за то, что могу в любой момент позвонить, проконсультироваться по тем вопросам, которые касаются именно ветеринарии.
Алена признается: раньше ее жизнь с ветеринарией была связана только через собственную кошку. Но из разговоров с другими владельцами она знала об их главной боли – как неудобно возить питомца в клинику даже на обычный осмотр.
– Если животное серьезно заболело, хозяин найдет время для врача. А вот на плановый чек-ап записаться к нескольким специалистам, выдержать голодную диету – это проблема. Поэтому большинство ждут симптомов и приезжают уже экстренно. Наш же формат – полтора часа у дома владельца. Никакого лишнего стресса для питомца, все обследования на месте, – рассказывает девушка о принципе работы своей ветклиники на колесах.
– Главная цель – донести до владельцев: питомец может выглядеть здоровым, есть и играть, но внутри уже идут изменения. Особенно после шести лет. Как у людей после пятидесяти: диабет, суставы, давление, гормоны. Сказать об этом животное не может. Поэтому чек-ап нужен, чтобы убедиться, что все хорошо, или поймать проблему на старте, не дожидаясь болезни.
Вернувшись в Минск, Алена решила протестировать проект в формате онлайн-консультаций. Но врачи работали только по анализам, которые питомцам все равно приходилось сдавать в других клиниках, – спрос оказался низким. Тогда девушка окончательно убедилась: нужна собственная лаборатория на колесах, чтобы обследовать животных прямо на дому.
Первым делом она занялась поиском автомобиля. Очень скоро выяснилось: переделать обычный грузовик в ветеринарный кабинет практически невозможно. Идеальным вариантом стала машина скорой помощи. Найти ее удалось только в России.
Первым делом она занялась поиском автомобиля. Очень скоро выяснилось: переделать обычный грузовик в ветеринарный кабинет практически невозможно. Идеальным вариантом стала машина скорой помощи. Найти ее удалось только в России.
– Смотрели и в Смоленской области, и в Московской. В итоге нашли прекрасный вариант за 15 тысяч долларов. Там уже стоял трансформатор и работало электричество 220 Вт. Важно было и то, что сохранилась медицинская отделка салона: она не впитывает запахи и легко обрабатывается антисептиками. Но главное – машина оказалась в хорошем техническом состоянии. Если бы начались поломки, это ударило бы по бюджету и сорвало график, – рассказывает Алена.
После покупки она сразу поехала в Могилев к родителям, и там занялись косметическим ремонтом машины внутри. Папа и брат помогли привести салон в порядок, снаружи тоже подновили. Вернувшись в Минск, вместе с мужем стали покупать и устанавливать оборудование. За УЗИ-аппаратом, например, пришлось ехать почти за тысячу километров: подходящий по цене и качеству вариант нашелся только в Тамбовской области. Что-то брали у местных поставщиков, что-то – у российских.
– Многие клиники и мы в том числе используем человеческий аппарат УЗИ – он практически не отличается от ветеринарного. А вот с тонометром такой номер не пройдет, – поясняет героиня. – Тонометры для питомцев стоят примерно в десять раз дороже, чем для человека: они чувствительнее, в комплекте много манжет под разные виды животных. Владельцы часто хотят купить такой же домой. Но когда слышат цену, передумывают и понимают, что лучше вызывать нас раз в несколько месяцев.
«
При поддержке семьи Алена оборудовала машину достаточно быстро: на косметический ремонт, закупку техники и тестирование обследований ушло всего два месяца. Но оставалась серьезная проблема: все это происходило поздней осенью, и оборудование могло пострадать от морозов.
»
“
Мы не хотели замораживать технику, поскольку перепады температуры для нее губительны. Поэтому стали искать теплый гараж с постоянным отоплением и достаточной высотой: наша машина – 2,75 метра. Таких мест в Минске, как оказалось, немного, а в сильные морозы они все были заняты. Хорошо, что одна из баз для грузовиков пошла нам навстречу и за адекватную цену сдала место на зиму, включая март. Правда, логистически это было неудобно – приходилось ездить на другой конец города за машиной, потом за врачом и уже на чек-ап. Но на старте мы были рады и такому варианту.
На сегодняшний день мы единственный в Беларуси диагностический кабинет для животных, который может приехать прямо к вам домой.
Чек-ап животного всегда начинается с измерения давления – пока питомец еще спокоен. Давление меряют 5-6 раз, а за итоговый показатель берут среднее, если значения разнятся. Затем врач переходит к осмотру ушей, глаз и зубов с помощью специальных приборов, после чего берет кровь для биохимического и общего анализов, проводит УЗИ брюшной полости с описанием всех органов и параллельно забирает мочу.
– Кровь для биохимии мы центрифугируем сразу на месте, после чего вместе с мочой и кровью для общего анализа отправляем в холодильник. По окончании чек-апа везем все в лабораторию. Результаты, как правило, готовы на следующий день – мы отправляем их владельцу вместе с описанием УЗИ и договариваемся об онлайн-консультации по итогам, – рассказывает Алена.
– Кровь для биохимии мы центрифугируем сразу на месте, после чего вместе с мочой и кровью для общего анализа отправляем в холодильник. По окончании чек-апа везем все в лабораторию. Результаты, как правило, готовы на следующий день – мы отправляем их владельцу вместе с описанием УЗИ и договариваемся об онлайн-консультации по итогам, – рассказывает Алена.
Первые выезды, вспоминает она, проходили по питомцам знакомых – нужно было отточить весь процесс и алгоритм действий, проверить, как система работает в реальности. Убедившись, что все функционирует именно так, как было задумано, открыли запись для всех желающих.
– На самом первом заказе нас с ветврачом Елизаветой ждали сразу два котика. Молодых, но хозяева увидели рекламу и решили, что питомцев никогда не обследовали и не знают их реального состояния. Заказали чек-ап на дому – сразу для двоих, очень удобно, – рассказывает Алена. – Скоро мы поняли, что услуга востребована. И дело не столько в количестве заказов – их пока не слишком много. Важнее обратная связь. Люди видели в соцсетях, что мы делаем и как это помогает питомцам, выражали нам благодарность и поддержку. Мы понимали: возможно, сейчас кого-то отпугивает цена, нас пока не знают на рынке, а сумма достаточно серьезная. Но мы увидели потенциал и поняли, что это действительно нужно. Поэтому сейчас ориентируемся не на количество чек-апов, а на отношение людей к этой услуге. Думаю, многие присматриваются и, когда придет время обследовать питомца, обратятся к нам.
– На самом первом заказе нас с ветврачом Елизаветой ждали сразу два котика. Молодых, но хозяева увидели рекламу и решили, что питомцев никогда не обследовали и не знают их реального состояния. Заказали чек-ап на дому – сразу для двоих, очень удобно, – рассказывает Алена. – Скоро мы поняли, что услуга востребована. И дело не столько в количестве заказов – их пока не слишком много. Важнее обратная связь. Люди видели в соцсетях, что мы делаем и как это помогает питомцам, выражали нам благодарность и поддержку. Мы понимали: возможно, сейчас кого-то отпугивает цена, нас пока не знают на рынке, а сумма достаточно серьезная. Но мы увидели потенциал и поняли, что это действительно нужно. Поэтому сейчас ориентируемся не на количество чек-апов, а на отношение людей к этой услуге. Думаю, многие присматриваются и, когда придет время обследовать питомца, обратятся к нам.
Очень скоро наш разговор прерывается. У Алены звонит телефон – вызов из региона. Хозяева просят приехать проверить состояние питомца. Живут в 50 километрах от столицы. Передвижная клиника выезжает на такие заявки по чек-апам и вакцинациям.
– Нам поступает много обращений. Но, к сожалению, они часто из разных городов, удаленных друг от друга на 300-500 км. Ради одного чек-апа мы, конечно, не можем ехать, поэтому стараемся объединять заказы. Например, недавно выезжали в Слуцк и Солигорск – отработали целый день с утра до вечера, – рассказывает девушка. – Это была наша первая командировка. Сложилось удачно, нам понравилось. Так мы поняли, что выезды в другие города – рабочая модель. Людям в отдаленных районах наша услуга нужна даже больше, чем жителям столицы. Еще одна поездка была в Молодечно. Интересно, что большинство заказов там приходились не на сам райцентр, а на близлежащие деревни.
– Нам поступает много обращений. Но, к сожалению, они часто из разных городов, удаленных друг от друга на 300-500 км. Ради одного чек-апа мы, конечно, не можем ехать, поэтому стараемся объединять заказы. Например, недавно выезжали в Слуцк и Солигорск – отработали целый день с утра до вечера, – рассказывает девушка. – Это была наша первая командировка. Сложилось удачно, нам понравилось. Так мы поняли, что выезды в другие города – рабочая модель. Людям в отдаленных районах наша услуга нужна даже больше, чем жителям столицы. Еще одна поездка была в Молодечно. Интересно, что большинство заказов там приходились не на сам райцентр, а на близлежащие деревни.
Со дня на день ветмобиль отправится в свой первый областной город – Могилев.
– Мне, наверное, самой так будет легче, потому что это мой родной город. Поедем привычной компанией: я и наш ветеринар Елизавета. С ней нам очень повезло. Я полностью доверяю этому врачу. Она смелая – не боится ни крупных собак, ни агрессивных котов. Работу выполняет четко, постоянно развивается, что было для меня принципиально. Сейчас она уже самостоятельно проводит онлайн-консультации по итогам чек-апов, – говорит Алена.
– Мне, наверное, самой так будет легче, потому что это мой родной город. Поедем привычной компанией: я и наш ветеринар Елизавета. С ней нам очень повезло. Я полностью доверяю этому врачу. Она смелая – не боится ни крупных собак, ни агрессивных котов. Работу выполняет четко, постоянно развивается, что было для меня принципиально. Сейчас она уже самостоятельно проводит онлайн-консультации по итогам чек-апов, – говорит Алена.
«
У собеседницы много планов по развитию. Для начала – закупить и оборудовать еще несколько машин, чтобы помощь дошла до как можно большего числа питомцев.
»
“
Если у нас будет не одна машина, мы сможем выезжать в действительно отдаленные регионы. Тогда наша миссия – повысить продолжительность жизни животных – будет реализована на сто процентов. Я в бизнесе с 19 лет, занималась разными проектами. Некоторые стартапы касались животных, но почти всегда уходили в волонтерство. Надеюсь, сейчас не тот случай. Мне важно, чтобы этот проект приносил прибыль, потому что он очень затратный. Но я не хочу, чтобы это был бизнес ради бизнеса. Для меня ветклиника на колесах – важное занятие, которое, надеюсь, станет делом жизни. Мы меняем отношение владельцев к здоровью их питомцев. Это сложная и долгая работа. Но она того стоит.
Я и не думала, что проект окажется таким масштабным. Каждый день приходит несколько сообщений с благодарностью и восхищением – это очень подбадривает. Я вижу, насколько услуга важна для людей и их питомцев. И с каждым днем сама все больше восхищаюсь тем, что создаю.